Intelligente Zuweisungsprognose
Clienia Schlössli AG
Die Clienia Privatklinik Schlössli mit Versorgungsauftrag* im Kanton Zürich gehört zusammen mit tagesklinischen und ambulanten psychiatrischen Versorgungseinrichtungen in Wetzikon und Uster zur Privatklinikgruppe Clienia. Die Klinik ist Lehrspital der Universität Zürich.
Die Privatklinik Schlössli in Oetwil am See ist für alle Menschen offen, die ihr psychisches Gleichgewicht verloren haben. Unser Angebot umfasst die Bereiche Akut- und Alterspsychiatrie, Spezialstationen und Privé und deckt das gesamte psychiatrische Diagnosespektrum ab (exkl. Forensik). Unser Aufnahme- und Notfalldienst ist rund um die Uhr besetzt.
Unsere Klinik umfasst derzeit 252 Betten. Unsere Bettenbelegung lag in den vergangenen Jahren zwischen 96.6% und 99.5%. Ende 2024 eröffnen wir zusätzlich einen Bereich für Kinder- und Jugendpsychiatrie mit drei Stationen.
* Der Versorgungsauftrag bezieht sich auf die Grundversorgung für die Psychiatrieregion Oberland Ausserhalb der Grundversorgung werden auch überregionale und ausserkantonale Patienten aufgenommen.
KONTEXT UND HINTERGRUND
Die Zuweisung von Patienten erfolgt i.d.R. durch niedergelassene Ärzte, Spitäler, Notfallärzte oder Selbstzuweisungen. Das Triageteam nimmt diese Anfragen per Telefon oder E-Mail entgegen und klärt in enger Zusammenarbeit mit den Stationen das weitere Prozedere.
Das Zuweisungsvolumen unterliegt enormen Schwankungen. Dies kann sowohl innerhalb eines Tages als auch tage-/wochenweise sein. Mit einer prognoseorientierten Einsatzplanung könnten wir allenfalls diesen Schwankungen bedarfsorientiert entsprechen und die Belastungsspitzen auf Seiten der Triage und Dienstärzten entgegenwirken.
Bisher stehen uns lediglich statistische Lagemasse zu Wochentag und Uhrzeit zur Verfügung. Diese sind jedoch zu ungenau für eine tagesaktuelle Prognose.
BESCHREIBUNG DES PROBLEMS
Es ist heute nicht klar, welche Faktoren sich auf das Volumen der Zuweisungen wie auswirken oder ob es am Schluss reiner Zufall ist. Unsere erfahrenen Triagemitarbeitenden sind sich sicher, dass neben individuellen und diagnosespezifischen Faktoren, das Zusammenspiel von Wetter, Wetterwechsel, Wochentag, Mondphasen, kantonale Ferien oder Feiertage und den Nachbarskantonen einen Einfluss haben. Vielleicht spielen noch Kriterien wie Wirtschaftslage, Prüfungsphasen, politische und gesellschaftliche Ereignisse mit rein.
Kannst du hier Licht ins Dunkel bringen? Dir stehen die Zuweisungsdaten von 2019-2023 (N =18'890) zur Verfügung (Datum und Uhrzeit). Auf patientenbezogene Daten müssen wir aus datenschutzrechtlichen Gründen verzichten (Alter, Geschlecht, Hauptdiagnose und Nebendiagnose). Daten zu Wohnkanton, Psychiatrieregion ZH, und ob es eine Zuweisung mit «Fürsorgerischer Unterbringung» war stehen jedoch ebenfalls zur Verfügung
Lässt sich das Bauchgefühl/Erfahrungswissen unserer Triagemitarbeitenden verifizieren? Lässt sich innerhalb dieser Daten unter Hinzunahme von Wetterdaten, Mondphasen, Wirtschaftlichen Indikatoren, Ferien- Ausbildungskalendern etc. ein Muster erkennen?
Entwickle ein Prognosetool, auf welcher Clienia die Personalplanung des Triageteams abstützen kann.