Operation Thunderstorm
GVB Gruppe
Die GVB Gruppe besteht aus der Gebäudeversicherung Bern (GVB) und ihren Tochtergesellschaften GVB Privatversicherungen AG, GVB Services AG und SafeT Swiss AG. Mit unseren Produkten und Dienstleistungen sind wir die selbstverständliche Partnerin rund ums Sichern und Versichern von Gebäuden.
Wir versichern seit über 200 Jahren alle Gebäude im Kanton Bern gegen Feuer- und Elementarschäden. Zudem engagieren wir uns in der Prävention und Intervention.
KONTEXT UND HINTERGRUND
Die Gebäudeversicherung Bern (GVB) sieht sich in der Pflicht, alles dafür zu tun, damit die Schäden nach einem Unwetter möglichst schnell erledigt werden können. Zudem setzt sie alles daran, den Kundinnen und Kunden das bestmögliche Erlebnis in einer schwierigen Situation zu bieten.
BESCHREIBUNG DES PROBLEMS
Nach einem Unwetter, wie z. B. nach einem lokalen Sturm oder Hagel, herrscht das reinste Chaos. Während bei den Handwerkern innerhalb des betroffenen Perimeters das Telefon sturm klingelt, so herrscht bei den Handwerkern ausserhalb des Perimeters nach wie vor der normale Alltag. Die Kundinnen und Kunden sind sich dem nicht bewusst. Sie wenden sich in der Regel an einen Handwerker in ihrer Umgebung. Dieser wiederum nimmt viel zu viele Aufträge entgegen – mit der Konsequenz, dass sich die ganze Schadenabwicklung hinauszögert. Wir sind überzeugt, dass die Schadenabwicklung wesentlich schneller ablaufen würde, wenn für die Abwicklung der Schäden auch Handwerker ausserhalb des Schadenperimeters einbezogen werden könnten. Die Arbeitslast würde sich damit besser verteilen.
Und genau da kommt ihr als talentierte Hackerinnen und Hacker ins Spiel:
Überlegt euch Folgendes:
1. Wie können die Aufträge zur Schadenbehebung proportional auf die jeweiligen Handwerkerbetriebe verteilt werden?
2. Wie kann sichergestellt werden, dass für die Handwerker ein möglichst geringer administrativer Aufwand anfällt (z.B. Bearbeitung von Aufträgen oder Kundenanliegen, Routenplanung, Rechnungsstellung, etc.)
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